KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Rturk Teknoloji Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından, Recai platformu ("Platform") kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. İşlenen kişisel veriler

• Otel yetkilileri ve personel: ad-soyad, e-posta, telefon, unvan/birim bilgisi, giriş kayıtları.
• Otel misafirleri: ad-soyad, oda numarası, konaklama tarihleri, tercih edilen dil, iletişim bilgileri (otel tarafından girildiği ölçüde), concierge yazışmaları ve talepler.
• Ses verisi: sesli concierge kullanıldığında ses, metne çevrilmek üzere işlenir. Ses kaydının saklanması varsayılan olarak kapalıdır; yalnızca otel yönetimi açıkça etkinleştirirse saklanır.
• İletişim formu: ad, e-posta, konu ve mesaj içeriği.

2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel veriler; concierge hizmetinin sunulması, taleplerin ilgili birime iletilmesi ve takibi, çeviri hizmetinin sağlanması, üyelik ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, platform güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla; KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

3. Verilerin aktarılması

Misafir verileri, hizmetin doğası gereği yalnızca misafirin konakladığı otelin yetkili personeliyle paylaşılır; oteller arasında veri yalıtımı mimari düzeyde uygulanır. Veriler, yasal zorunluluk hâlleri dışında üçüncü kişilere aktarılmaz; reklam amacıyla paylaşılmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

4. Saklama süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Misafir erişim bağlantıları (QR) konaklama süresiyle sınırlıdır; süre sonunda misafir erişimi kendiliğinden kapanır. Otel yönetimi, panel üzerinden misafir verisi için silme ve anonimleştirme süreçlerini yürütebilir.

5. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@rturk.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.